TRIPLEF APP SUPPORTدعم تطبيق TRIPLEF

How can we help?كيف يمكننا مساعدتك؟

Find answers to common questions or contact the TripleF support team for help with your account, profile, subscription, or a technical issue.

اعثر على إجابات للأسئلة الشائعة أو تواصل مع فريق دعم TripleF للمساعدة في حسابك أو ملفك الشخصي أو اشتراكك أو أي مشكلة تقنية.

Contact supportتواصل مع الدعم
EMAIL SUPPORTالدعم عبر البريد الإلكتروني

Talk to our support teamتحدث مع فريق الدعم

Email us from the address linked to your TripleF account. Include the details below so we can understand your request.

راسلنا من البريد المرتبط بحسابك في TripleF، وأرفق التفاصيل الموضحة أدناه حتى نتمكن من فهم طلبك.

info@triplef.me
01

What to includeمعلومات يجب إرفاقها

  • Your full name and account email
  • Your role: Player, Coach, Scout, Agent, or Club
  • A clear description of the issue
  • Device model, operating-system version, and app version
  • Screenshots, if they help explain the issue
  • اسمك الكامل والبريد الإلكتروني للحساب
  • نوع حسابك: لاعب أو مدرب أو كشاف أو وكيل أو نادٍ
  • وصف واضح للمشكلة
  • طراز الجهاز وإصدار نظام التشغيل وإصدار التطبيق
  • لقطات شاشة إذا كانت تساعد في توضيح المشكلة
02

Before contacting usقبل التواصل معنا

  • Confirm that you have a stable internet connection
  • Close and reopen the TripleF app
  • Update TripleF from the App Store
  • Restart your device and try again
  • Never send your password or verification code
  • تأكد من وجود اتصال إنترنت مستقر
  • أغلق تطبيق TripleF وافتحه من جديد
  • حدّث تطبيق TripleF من App Store
  • أعد تشغيل جهازك ثم حاول مرة أخرى
  • لا ترسل كلمة المرور أو رمز التحقق أبداً
QUICK ANSWERSإجابات سريعة

Frequently asked questionsالأسئلة الشائعة

I cannot sign in to my accountلا أستطيع تسجيل الدخول إلى حسابي

Check that you are using the correct email address and the latest version of the app. If password recovery does not work, email support from the address registered to your account.

تأكد من استخدام البريد الإلكتروني الصحيح وأحدث إصدار من التطبيق. إذا لم تنجح استعادة كلمة المرور، راسل الدعم من البريد المسجل في حسابك.

My profile or media is not updatingملفي الشخصي أو الوسائط لا يتم تحديثها

Check your connection, confirm the file meets the app's upload requirements, and try again. If the issue continues, send us a screenshot and the type and size of the file.

تحقق من اتصال الإنترنت ومن توافق الملف مع متطلبات الرفع في التطبيق ثم حاول مجدداً. إذا استمرت المشكلة، أرسل لنا لقطة شاشة ونوع الملف وحجمه.

I need help with a subscription or purchaseأحتاج مساعدة في اشتراك أو عملية شراء

Include the purchase date, subscription type, and a copy of the receipt. Do not send complete payment-card details. App Store billing and refund requests may also be managed through your Apple account.

أرفق تاريخ الشراء ونوع الاشتراك ونسخة من الإيصال، ولا ترسل بيانات بطاقة الدفع كاملة. يمكن أيضاً إدارة فواتير App Store وطلبات الاسترداد من خلال حساب Apple الخاص بك.

How do I delete my TripleF account?كيف أحذف حسابي في TripleF؟

You can request deletion inside the app from Settings → Delete Account. For details about the deletion process and grace period, visit our account deletion page.

يمكنك طلب الحذف من داخل التطبيق عبر الإعدادات ← حذف الحساب. لمعرفة تفاصيل عملية الحذف وفترة السماح، زر صفحة حذف الحساب.

How can I report inappropriate content or behavior?كيف أبلغ عن محتوى أو سلوك غير مناسب؟

Use the reporting option available in the app or email support. Include the profile name, a description of the concern, and screenshots when available. Do not publicly share another person's private information.

استخدم خيار الإبلاغ داخل التطبيق أو راسل الدعم. أرفق اسم الملف الشخصي ووصفاً للمشكلة ولقطات شاشة إن توفرت، ولا تشارك المعلومات الخاصة بشخص آخر بشكل علني.

Privacy Policyسياسة الخصوصيةReview how TripleF collects, uses, and protects data.راجع كيفية جمع TripleF للبيانات واستخدامها وحمايتها. Account deletionحذف الحسابLearn how to request deletion of your account and data.تعرّف على طريقة طلب حذف حسابك وبياناتك.